قوانین سایت اینوباس شاپ
قوانین عمومی :
کاربران محترم توجه داشته باشند که کلیه اصول . سیاست ها و رویه های وب سایت اینوباس شاپ منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد . بنابراین کلیه کاربران ملزم به رعایت این قوانین و همچنین سایر مقررات مرتبط خواهند بود .
درصورت ایجاد هرگونه تغییر در رویه ها . خدمات یا قوانین لازم الاجرا مراتب از طریق همین صفحه اطلاع رسانی و بروزرسانی خواهد شد . استفاده مستمر از خدمات اینوباس شاپ به منزله آگاهی و پذیرش قوانین وتغییرات اعمال شده تلقی می گردد .
تعریف مشتری ( کاربر) :
مقصود از مشتری یا کاربر شخصی است که با ثبت نام در وب سایت و تکمیل فرم مشخصات کاربری اقدام به ثبت سفارش یا بهره برداری از خدمات ارائه شده در اینو باس شاپ می نماید .
از آنجا که اینوباس شاپ یک فروشگاه اینترنتی قطعات خودرو محسوب می شود براساس قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده به شخصی اطلاق می گردد که به منظور استفاده غیرتجاری و خارج از شغل حرفه ای خود نسبت به خرید کالا اقدام می نماید .
فروشنده و شرایط آن :
1 . کلیه محصولاتی که در وب سایت اینوباس شاپ عرضه می گردند توسط شرکت دانش بنیاین آسام پرداز ایساتیس از شرکت های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و به مشتریان ارائه می شود .
2 . مسئولیت خدمات پس از فروش . کیفیت . قیمت . محتوا و سایر مشخصات فنی کالا بر عهده شرکت های سازنده یا واردکنندگان اصلی قطعات خواهد بود .
3 . ارسال فاکتور خرید بنا به درخواست مشتری امکان پذیر است . مهلت ارائه این درخواست حداکثر 72 ساعت پس از دریافت کالا است .
4 . مدت زمان ارسال کالا باتوجه به شرایط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بین 3 تا 7 روز کاری برآورد می گردد . لازم به ذکر است که هرگونه تاخیر پس از تحویل مرسوله توسط شرکت آسام پرداز ایساتیس به اداره پست خارج از مسئولیت شرکت آسام پرداز ایساتیس خواهد بود.
5 . در صورتی که شرکت آسام پرداز ایساتیس در روند ارسال کالا با مشکل مواجه گردد مراتب از طریق پیامک از شماره اختصاصی شرکت به اطلاع مشتری خواهد رسید و شرکت متعهد است ظرف حداکثر 24 ساعت نسبت به رفع مشکل اقدام نماید .
6 . پس از تحویل و دریافت کالا توسط مشتری امکان استرداد کالا وجود نخواهد داشت .
7 . شرکت آسام پرداز ایساتیس ممکن است در بازه زمانی مختلف تخفیفاتی را برای کاربران در نظر گرفته و از طریق کد تخفیف اختصاصی یا اعلان در وب سایت اطلاع رسانی نماید .
8 . در صورتی که پس از ثبت سفارش توسط مشتری موجودی کالا به اتمام رسیده باشد شرکت موظف است ظرف 72 ساعت مبلغ پرداختی را به حساب مشتری عودت دهد . پیگیری و اعلام شماره حساب یا اطلاعات بانکی صحیح جهت بازگشت وجه برعهده مشتری است .
ارتباطات الکترونیکی :
1 . هرگاه کاربر از خدمات و سرویس های وب سایت اینوباس شاپ استفاده نماید و سفارش خود را ثبت یا خریدی انجام دهد و یا از طریق ارسال ایمیل با شرکت در ارتباط باشد کلیه این ارتباطات به صورت الکترونیکی تلقی خواهد شد .
2 . چنانچه درخواست یا پیام کاربر مطابق با اصول . رویه ها و قوانین اینوباس شاپ باشد کاربر موافقت می نماید که پاسخ شرکت نیز به صورت الکترونیکی ارائه گردد .
3 . پاسخ ها و اطلاع رسانی های شرکت صرفا از طریق شماره تلفن ها و آدرس ایمیل هایی انجام خواهد شد که کاربر در بخش پروفایل کاربری خود ثبت نموده است . بدیهی است که این شماره ها و ایمیل ها به منزله راه های ارتباطی معتبر و مورد تایید مشتری محسوب می شوند .
4 . شماره رسمی شرکت بدین شرح است = 200091014810
لغو سفارش :
لغو سفارش در صورتی امکان پذیر است که مرسوله هنوز توسط شرکت اینو باس ارسال نشده باشد . پس از تحویل کالا به شرکت پست یا هر مرجع حمل نقل دیگر امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت .
گزارش سو استفاده از نام شرکت :
در صورتی که از هر شماره ای غیر از شماره های رسمی معرفی شده توسط شرکت پیامکی با نام اینوباس شاپ برای کاربران ارسال گردد و منجرب به سواستفاده یا تخلف شود کاربران موظف هستند موضوع را در اسرع وقت به شرکت اطلاع دهند تا اقدامات قانونی و فنی لازم صورت پذیرد.
سیاست های رعایت حریم شخصی :
1 . وب سایت اینوباس شاپ به اطلاعات خصوصی کاربران که از خدمات و سرویس های سایت استفاده می نمایند احترام گذاشته و از آن ها محافظت می کند . شرکت متعهد است از حریم شخصی کاربران دفاع کرده و تا حد امکان فناوری های لازم را جهت افزایش امنیت استفاده از سایت فراهم آورد. استفاده کاربران از خدمات اینوباس شاپ به منزله رضایت ایشان از سیاست ها تلقی می گردد.
2 . هرگونه استفاده غیر مجاز از نام . علائم و نشانه های انحصاری اینوباس شاپ غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.
3 . مسئولیت حفظ رمز عبور و حساب کاربری بر عهده کاربر است و کلیه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری یا رمز عبور انجام پذیرد بر عهده کاربر خواهد بود.
4 . تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با کاربران پایگاه اینترنتی اینوباس شاپ به نشانی enobusshop.ir می باشد. اینوباس شاپ هیچ گونه وب سایت . وبلاگ . شناسه یا حساب کاربری در برنامه های گفت و گو اینترنتی خارج از دامنه ندارد.
5 . کاربران جهت برقراری ارتباط با شرکت صرفا می توانند از بخش (پشتیبانی) در وب سایت رسمی استفاده نمایند.
6 . لازم به ذکر است اینوباس شاپ از طریق روش های دیگر ( غیر از وب سایت رسمی اعلام شده) هیچ گونه ارتباطی با کاربران برقرار نخواهد کرد.
ثبت و پردازش و ارسال سفارش :
1 . وب سایت اینوباس شاپ به صورت 24 ساعته و در تمامی ایام هفته امکان ثبت سفارشات را برای کاربران فراهم نموده است.
2 . در صورت اتمام موجودی کالا در سایت . سفارش ثبت شده توسط مشتری به طور خودکار لغو خواهد شد. با این حال جهت تسریع در روند بازگشت وجه . مشتری موظف است موضوع را پیگیری نماید.
3 . در صورتی که موجودی کالا به اتمام رسیده باشد ویا مشتری پیش از ارسال کالا توسط شرکت اقدام به لغو سفارش نماید مبلغ پرداختی ظرف حداکثر 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. لازم به ذکر است به منظور تسریع در فرآیند استرداد وجه پیگیری های لازم بر عهده مشتری خواهد بود.
4 . اینوباس شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی به کاربران فرآیند سفارش گیری را موقتا متوقف ساخته و صرفا سفارش های ثبت شده پیش از توقف را پردازش و ارسال نماید همچنین حق قطع فروش کل یا بخشی از محصولات به هر دلیل برای اینوباس شاپ محفوظ است.
5 . درصورت بروز خطا در درج قیمت یا مشخصات کالا شرکت حق ابطال سفارش مشتری برای خود محفوظ می دارد. در این شرایط وجوه دریافتی حداکثر 72 ساعت کاری به حساب بانکی اعلام شده در پروفایل کاربر واریز خواهد شد. بدیهی است مشخصات حساب بانکی باید با اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری مطابقت داشته باشد.
6 . مشتریان موظف اند هنگام ثبت سفارش فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل نمایند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست مسئولیت عدم پیگیری یا تحویل سفارش بر عهده کاربر خواهد بود. در صورت وجود ابهام اینوباس شاپ حق درخواست اطلاعات تکمیلی از کاربر را خواهد داشت.
7 . کاربر می تواند اطلاعات شخص دیگری را جهت تحویل سفارش درج نماید در این صورت گیرنده کالا موظف است هنگام نحویل کالا کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد. عدم تطابق مشخصات سفارش دهنده با مدارک شناسایی موجب عدم ارائه خدمات خواهد شد.
8 . فاکتور خرید می تواند هم به نام شخص حقیقی و هم شخص حقوقی صادر گردد. در هر صورت درخواست صدور فاکتور باید از سوی شخص حقیقی ثبت کننده سفارش ارائه شود.
9 . امکان پرداخت در محل تنها برای مشتریانی فراهم است که در شهر محل دفتر مرکزی شرکت سکونت دارند. سایر مشتریان موظف اند مبلغ سفارش را به صورت آنلاین از طریق وب سایت پرداخت نمایند.
10 . اینوباس شاپ یک فروشگاه اینترنتی خرده فروشی است. ثبت سفارش با تعداد غیر متعارف ( خارج از مصرف شخصی ) به منزله خرید با هدف فروش مجدد تلقی شده و شرکت مجاز به لغو سفارش بدون هیچ گونه مسئولیتی خواهد بود.
11 . تحویل سفارشات در مکان های عمومی از جمله هتل . کافه و مانند آن ها امکان پذیر نبوده و مشتری موظف است آدرس دقیق و معتبر جهت تحویل کالا ارائه نماید.
12 . در صورتی که کد تخفیف توسط اینوباس شاپ در اختیار کاربر قرار گیرد کاربر می تواند از آن برای بررسی قیمت چندین بار استفاده نماید اما امکان ثبت و نهایی سازی بیش از یک سفارش با همان کد وجود ندارد.
13 . تحویل سفارش به صورت حضوری در محل شرکت امکان پذیر نمی باشد و کلیه سفارشات صرفا از طریق پست یا روش های حمل و نقل تعیین شده ارسال خواهند شد.
14 . افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نمی باشد و هیچ حقی برای کاربر ایجاد نخواهد کرد. تا پیش از ثبت نهایی سفارش هرگونه تغییر در موجودی و قیمت کالا بر روی سبد خرید اعمال خواهد شد. سفارش تنها زمانی قطعی است که کد خرید برای مشتری صادر گردد.
اینوباس شاپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالاهای باقی مانده در سبد خرید کاربران نخواهد داشت.
خسارت در هنگام حمل و نقل :
1 . اینوباس شاپ نهایت تلاش خود را به کار می گیرد تا کلیه سفارشات با بسته بندی ایمن و استاندارد و بدون هرگونه آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد.
2 . از آنجا که مرسولات پس از بسته بندی و تحویل به شرکت حمل و نقل همراه با بارنامه رسمی ارسال می شوند بروز هرگونه حادثه یا خسارت در فرآیند حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود.
3 . در صورت بروز آسیب ناشی از حمل و نقل مشتری موظف است ظرف حداکثر 72 ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را از طریق بخش پشتیبانی در وب سایت اینوباس شاپ اطلاع دهد و مدارک زیر را جهت پیگیری ارائه نماید:
کالای آسیب دیده
صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل
کلیه متعلقات سفارش از جمله فاکتور خرید
4 . لازم به ذکر است در روند پیگیری خسارت مشتری موظف است همکاری لازم را داشته و روند پیگیری را به طور مستمر دنبال کند.
سرویس مهلت تست :
محصولات خریداری شده از وب سایت اینوباس شاپ شامل مهلت تست یا بازگشت نمی باشد و پس از تحویل به مشتری امکان مرجوعی یا تعویض آن وجود ندارد.
نظرات کاربران :
هدف ایجاد بخش نظرات در اینوباس شاپ اشتراک گذاری تجربه خرید و کاربردی محصولاتی است که توسط کاربران تهیه می شود و صرفا محلی برای تبادل تجربه واقعی خرید کاربران است.
هرکاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت نظرات خود را ثبت کند.
اینوباس شاپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال درستی یا نادرستی نظرات ندارد و نمایش آن ها به معنای تایید فنی نیست لذا از کاربران محترم تقاضا می شود نظرات را تنها به عنوان تجربه شخصی دیگران در نظر گرفته و مبنی قطعی خرید خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر:
1 . نظرات باید به زبان فارسی و با کیبورد فارسی ثبت شود و از فاصله گذاشتن بیش از حد . کشیدن حروف . تکرار بی مورد کلمات . شکلک و ایموجی خودداری نمایید.
2 . برای هر نظر یا نقد عنوان متناسب با متن انتخاب کنید.
3 . نقد کاربران باید بر اساس تجربه واقعی خرید و کاربری باشد و نقاط قوت و ضعف به طور خلاصه ذکر شود .
4 . نقد باید هم به مزایا و هم به معایب اشاره داشته باشد.
5 . نقد باید متناسب با قیمت محصول باشد.
6 . از بیان مطالب غیر ضروری خودداری نمایید.
7 . در این بخش پرسش و پاسخ نباید صورت گیرد.
8 . استفاده از کلمات محترمانه الزامی است.
9 . از بحث هایی که مرتبط با محصول نمی باشد خودداری کنید.
10 .تنها بیان نظر شخصی مجاز است و کاربران نمی توانند از کاربر دیگر به صورت مستقیم برای نظرش انتقاد کنند.
11 . درج قیمت یا سوال در رابطه با قیمت ممنوع است .
12 . از اغراق برای مزایا و معایب خودداری نمایند.
13 . ثبت هرگونه لینک . آدرس اینترنتی . ایمیل یا شناسه شبکه های اجتماعی در نظرات ممنوع است.
14 .از درج مطالبی که صحت آن ها تایید نشده است خودداری شود.
15 . از ثبت مطالب شخصی خودداری شود.
16 . نظرات باید به صورت نگارشی و رسمی ثبت شود .
17 . هرگونه نظر مغایر با عرف جامعه تایید نخواهد شد.